Prekių grąžinimas
- Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo jos įsigijimo dienos grąžinti prekes. Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas;
- grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota ir su visais jai priklausančiais priedais (instrukcijomis, laidais, kabeliais ir kt.) ir dovanomis (jei tokių buvo);
- nutaręs atsisakyti prekės, Pirkėjas turi pateikti pareiškimą el. paštu, kuriame būtų aiškiai suformuluotas jo sprendimas atsisakyti prekės;
- grąžinant prekę Pirkėjas turi pateikti asmens dokumentą ir originalų pirkimo kvitą ar sąskaitą faktūrą;
- grąžinant prekę, įsigytą internetinėje parduotuvėje sinerta.lt, ir siunčiant prekę per kurjerių tarnybą, Pirkėjas turi el. paštu pateikti prašymą, kuriame nurodoma: prekės grąžinimo priežastis, pirkėjo vardas, pavardė, įmonės pavadinimas (jei pirkėjas - juridinis asmuo), banko sąskaitos numeris, kreditinės sąskaitos Nr. arba užsakymo Nr.;
- pirkėjo sumokėtą sumą už prekes grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų. Pirkėjas neturės mokėti jokių su grąžinimu susijusių mokesčių, išskyrus prekių pristatymo mokestį, kuris nėra grąžinamas;
- jei praleidžiamas 14 dienų prekės atsiėmimo terminas, Pirkėjas turi teisę per 40 dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos, pasinaudoti papildoma suteikiama pinigų grąžinimo garantija. Tokiu atveju visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote, prekės turi būti nei karto neišpakuotos, vienkartinė prekių pakuotė nėra pažeista, t.y. prekės turi būti nepraradusios tokios išvaizdos, kokios buvo parduotos.
- Technikos taisymo, diegimo, prijungimo, kasečių pildymo, kompiuterių priežiūros ir kitos paslaugos;
- spausdintuvų kasetės, jei buvo pažeistas gamyklinis kasetės įpakavimas;
- pagal individualų užsakymą Pirkėjui pagaminta ar užsakyta prekė;
- prietaisai, kurių naudojimas apribotas tam tikrais parametrais, vienkartinėmis licencijomis ar pan. (pvz. profesionalūs fotoaparatai, GPS navigacijos ir kt.);
- povanų kortelės;
- sudaužytos, sugadintos, subraižytos ar kitaip dėl kliento kaltės mechaniškai pažeistos prekės;
- programinė įranga, laikmenos su vaizdo ir garso įrašais, žaidimai be gamyklinio įpakavimo. Mikrofonai, ausinės ir kiti dėvimi prietaisai.
Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties nėra taikoma šioms sutartims (Suderinta su LR Civilinio kodekso 6.22810 straipsniu)
- paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
- sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
- sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
- sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties;
- sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
- sutartims, sudarytoms viešajame aukcione;
- sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties;
- juridiniams asmenims.
!
Visais klausimais dėl serviso darbo, garantijų ir grąžinimų kreipkitės į aptarnavimo centrus.